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技术支持

一、定期回访

公司所有客户,每月由专业人员电话回访一次,询问客户的使用情况。

二、上门服务

我公司外出人员都带有售后维修单,并请客户对我公司的维修人员、 维修结果、满意程度书面给予评价,我公司将会根据此记录对维修人员进行量化管理。

三、响应速度

客户设备出现故障后,可以以传真或电话的形式通知我公司,我公司在接到通知后,1小时内提出解决方案,如需派人上门维修的,深圳、东莞范围在8小时内赶赴现场。

四、免费培训

我公司设备验收合格后,免费对客户的使用技术人员进行设备的操作、保养和维护培训,确保生产正常运行。

售前服务


24小时售后专线

开通24小时售后服务专线公司所售出的设备享受12个月整机免费保修(人为损坏除外),主体结构保用五年(易损件见说明书附表清单),终生维修。


售后服务



一、售后保修

公司所售出的设备享受12个月整机免费保修(人为损坏除外),主体结构保用五年(易损件见说明书附表清单),终生维护,维护期间只收取成本。

二、响应速度

客户设备出现故障后,可以以传真或电话的形式通知我公司,我公司在接到通知后,1小时内提出解决方案,如需派人上门维修的,深圳、东莞范围在8小时内赶赴现场。

售后保障业务


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